Envíos y devoluciones
Política de cambios y devoluciones
En Óptica OBO buscamos que cada compra cumpla con las expectativas de nuestros clientes. Por eso, ofrecemos cambios en lentes de sol y armazones.
Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días de recibida la compra. No tienen cambio los lentes de contacto, líquidos ni artículos con descuento igual o mayor al 50%.
Proceso de cambio
El cambio puede realizarse siempre que el artículo esté en excelentes condiciones, con su estuche y packaging original, y que el anteojo no tenga modificaciones ni ajustes. La autorización del cambio se confirmará una vez presentado el producto en el local.
Si la compra fue enviada al interior, el cliente deberá comunicar su intención de cambio a opticaobo3842@gmail.com o al 091984184 dentro de un plazo máximo de 5 días desde la recepción del producto, indicando el motivo y el artículo por el que desea cambiarlo.
Para concretar el cambio, deberá enviar el producto a Luis Alberto de Herrera 3842, esquina San Martín incluyendo nombre completo, CI y teléfono. El producto debe enviarse en excelentes condiciones, con estuche y packaging original. Óptica OBO no se responsabiliza por daños ocasionados por empresas de logística. El embalaje adecuado y los costos de envío y reenvío serán responsabilidad del cliente.
El cliente podrá cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde. Si el nuevo artículo fuera de menor valor, no se realizará devolución parcial del importe abonado, sino que se emitirá un vale a favor con vigencia de 120 días.
Proceso de devolución
Las devoluciones de dinero se realizan únicamente en compras hechas por la web. Para iniciar el proceso, el cliente deberá comunicar su intención de devolución a opticaobo3842@gmail.com dentro de los 5 días de recibida la compra.
La devolución quedará sujeta a que el producto llegue en perfectas condiciones, con su estuche y packaging original, y sin modificaciones ni ajustes.
El costo y la gestión del envío estarán a cargo del cliente, ya sea de forma personal o mediante una empresa de logística. Óptica OBO no se responsabiliza por daños ocasionados durante el traslado.
Una vez constatado que el producto cumple con las condiciones de devolución, Óptica OBO acreditará el 100% del valor abonado, sin incluir el costo de envío, si lo hubiera.
Óptica OBO podrá rechazar cambios o devoluciones en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones detalladas.
Acreditación del importe
Una vez recibida y aprobada la devolución, la empresa contará con hasta 3 días hábiles para gestionar el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, ya sea financiera o transferencia bancaria.
En caso de pagos mediante financiera, los plazos de acreditación dependerán del procedimiento interno de cada entidad y serán ajenos a Óptica OBO.